POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Editora Aithos trabalha para garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja online. Nossa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), assegurando direitos e prazos para trocas, devoluções e reembolsos.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

• Após recebermos e verificarmos as condições, o estorno será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

• O produto passará por avaliação técnica; caso seja constatado o defeito, será substituído por outro igual, sem custos adicionais.

• Se não houver disponibilidade em estoque, o cliente poderá optar por outro produto de igual valor ou pelo reembolso.

3. Troca por Avaria no Transporte

Se o produto chegar com avarias causadas pelo transporte:

• Recuse o recebimento no ato da entrega e informe o motivo ao entregador;

• Caso perceba a avaria após o recebimento, entre em contato com nossa equipe em até 48 horas pelo e-mail contato@aithos.com.br.

4. Troca por Produto Incorreto

Se receber um produto diferente do solicitado:

• Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento;

• O envio para devolução e o reenvio do item correto serão realizados sem custos para o cliente.

5. Condições para Trocas e Devoluções

Para que possamos efetuar a troca ou devolução, é necessário que o produto esteja:

• Sem sinais de uso;

• Na embalagem original;

• Com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente sem direito à troca ou reembolso.

6. Prazos para Estorno

O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto:

• Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes, conforme política da operadora;

• Boleto ou Pix: até 10 dias úteis;

• Crédito na loja: imediato após aprovação da devolução.

7. Como Solicitar

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@aithos.com.br informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (em caso de defeito, avaria ou divergência).

Editora Aithos – Criando Mundos, Respeitando Seus Direitos.